Los iPhone son productos de impecable calidad y en términos estéticos, nadie es indiferente a ellos pero no todo es perfecto. Una de las complicaciones derivadas de adquirir un iPhone viene con las políticas respecto a las reparaciones que muchas veces, deriva en desactivación de funciones como el FaceID.
La política de Apple que causa el fallo del FaceID: ¿Qué dicen los expertos?
Decir que la política de Apple es estricta podría ser un eufemismo. Y es que, a veces, esta rigurosidad puede llevar a algunos inconvenientes, especialmente para aquellos que acuden a reparaciones fuera de Apple. Pero, ¿Por qué ocurre esto con el FaceID?
Según los expertos, hay dos razones razón esenciales y una es la política de seguridad de Apple. La compañía tiene un enfoque de 'seguridad a toda costa' que prioriza la seguridad del dispositivo ante cualquier manipulación de hardware. La segunda razón y quizás la más importante es que Apple busca evitar que sus usuarios realicen reparaciones fuera del servicio oficial en donde te ofrecerán una reparación carísima o un nuevo teléfono; Por supuesto, para la empresa es más redituable vender un nuevo iPhone a que tú repares el dañado.
Razones por las que Apple desactiva funciones después de reparaciones:
- Política de reparación de Apple: En términos simples, Apple tiene una política que dice que cualquier reparación debe ser realizada por un técnico certificado de Apple. Si un técnico no certificado repara un iPhone, el sistema de seguridad del iPhone detectará una manipulación no autorizada y desactivará la función.
- A Apple no le gusta que repares tu teléfono: Si reparas tu dispositivo fuera de Apple, la empresa realiza varios cambios y limitantes vía software: En caso de la batería, la condición deja de ser visible; Para el display, puede desactivar el FaceID además de mensajes en sistema diciendo que las piezas podrían no ser originales (Incluso si son originales tomadas de otro equipo iPhone).
Entonces, ¿Qué puedes hacer para prevenir el fallo del FaceID después de una reparación?
Lo cierto es que al reparar tu iPhone fuera de Apple, implica invariablemente el riesgo de la desactivación del FaceID. Incluso llevándolo con el técnico más experimentado, es algo que puede suceder ya que no depende de un asunto de piezas o manejo físico del celular, sino del software de Apple, resultando en solo dos opciones:
- Llévalo al servicio técnico de Apple: Será sumamente caro, pero es la única forma de prevenir dicho fallo de FaceID. Cable también la posibilidad de que te nieguen la reparación y en ese caso, solo queda la opción dos:
- Busca un establecimiento con experiencia: Encuentra un lugar donde tengan experiencia y te mencionen los riesgos y probabilidades, ya que es la mejor forma de saber si te hablan con honestidad. Cualquier reparación de un iPhone es delicada y requiere manos hábiles que puedan reparar el teléfono reduciendo la probabilidad de falla en el FaceID u otro componente.
Reparacionesfuera de Apple: el FaceID siempre tiene riesgo de fallar. (pero no todos te lo dicen).
Es un hecho bastante conocido entre los expertos en reparación de teléfonos, pero puede que no lo sea tanto para el usuario promedio de iPhone: cada vez que un iPhone se repara fuera de un servicio técnico autorizado de Apple, el FaceID (la tecnología de reconocimiento facial de Apple) tiene un riesgo significativo de dejar de funcionar. ¿Por qué ocurre esto? La respuesta es simple y está, de hecho, escrita en las propias políticas de Apple. Estas políticas se detallan en los términos y condiciones que vienen en las cajas de los iPhones y también se pueden encontrar en el sitio web de Apple.
La falta de notificación sobre la posible pérdida del FaceID es un problema común. Esto se debe a que muchos establecimientos optan por realizar la reparación sin mencionar los posibles riesgos. ¿Por qué?
- La tasa de fallas de FaceID es relativamente baja, por lo que algunos prefieren manejar una situación incómoda con un cliente molesto de vez en cuando, en lugar de advertir sobre los riesgos desde el principio.
- Además, el enfoque está puesto en la reparación y en generar ingresos, dejando la gestión de posibles problemas para después.
El FaceID después de una reparación: ¿Responsabilidad de Apple, del cliente o del técnico?
La pregunta no es sencilla ¿Quién es el culpable cuando el FaceID deja de funcionar después de una reparación del iPhone?
Muchas ocasiones, son los técnicos. Todos cometemos errores pero si el técnico sigue todos los procedimientos correctamente y aún así el FaceID falla, podemos descartar que sea responsabilidad del técnico. Si todo esuvo bien en la reparación pero de todos modos el FaceID dejó de funcionar, la respuesta que queda es Apple. Sus políticas resultan intrusivas para la libertad de decisión y el derecho a reparar, pero hasta la fecha no hay nada que se pueda hacer.
Lo que queda clarísimo es que en ningún momento es responsabilidad del cliente, ya que el consumidor debería tener total derecho de decidir dónde y cómo reparar sus pertenencias sin que ninguna empresa imponga medidas al producto que de hecho, ya fue pagado.
Conclusión.
En conclusión, la decisión depende de tus necesidades y prioridades. Si quieres asegurarte de que tu FaceID funcione perfectamente después de la reparación, ve a Apple. Pero si estás dispuesto a asumir un pequeño riesgo para no hacer un gasto exhorbitante, llévalo a un servicio técnico con experiencia.
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